Condiciones de venta

IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

PARAFARMACIA ALEGRE PÉREZ (en adelante LA PARAFARMACIA)

www.farmaciaalegreperez.com (en adelante LA WEB)

Domicilio Fiscal: Blasco de Garay 11, 1º

NIF: 51089830E

Correo electrónico:  info@farmaciaalegreperez.com

Teléfono: 627197462

PRECIOS Y STOCK

PRECIO: El precio de los productos en LA WEB se muestra en euros y tiene el IVA incluido.

VIGENCIA DEL PRECIO: El precio del producto es el vigente al momento de la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por LA FARMACIA titular de LA WEB sin que ello genere derechos a quienes ya han realizado compras.

CANAL WEB Y CANAL OFFLINE: Los precios de la WEB no siempre son los mismos que en el establecimiento físico de la FARMACIA, lo que significa que una vez elegido el canal será el precio fijado en el mismo el que se aplicará, sin que quepa ninguna reclamación al respecto.

OFERTAS: Si el comprador quiere beneficiarse de una oferta debe realizarse la compra en el plazo señalado para la misma. Ofertas pasadas no garantizan ofertas futuras.

STOCK: Nuestra finalidad es que el cliente reciba sus productos en un plazo mínimo de tiempo, por ello la regla general es que los productos que están LA WEB están en stock. Ahora bien, si debido a una carencia de stock en el almacén por error informático o logístico no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprador a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío en un plazo diferente al general establecido en esta política, o bien para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado por el cliente.

IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO: Para LA FARMACIA es importante facilitar al comprador la búsqueda del producto, por ello buscamos que fotos de la web identifiquen claramente al producto, pero son orientativas, siendo lo importante el nombre del artículo solicitado que consta claramente descrito en la web y que es lo que se mandará si se procede a la compra.

SISTEMA DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet a través del «carrito de la compra»
  • Correo electrónico info@farmaciaalegreperez.com
  • VÍA MD en redes sociales

CÓMO SE COMPRA POR INTERNET

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmaciaalegreperez.com.

El usuario podrá elegir los productos o servicios que consten en la web e incorporarlos al carrito de la compra. Este carrito se puede revisar en cualquier momento antes de que se proceda al pago.

Para comprar el usuario podrá acceder como invitado, en cuyo caso no tiene que registrar su cuenta como cliente y no podrá recuperar su historial de compra, o acceder como cliente en cuyo caso  cuando se registre establecerá la contraseña con la que poder entrar en el citado historial. Una vez elegidos los productos e incorporados al carrito de la compra, desde éste se puede  proceder a la salida y pago, o bien continuar su visita por la web. Antes de acceder a la pantalla con el precio final del pedido y gastos de envío y manipulación (importante ver aclaraciones en estas condiciones) es preciso rellenar el formulario de información del comprador (información de facturación) y forma de pago. Si se desea finalizar la compra LA FARMACIA deberá aceptar el pedido junto con la política de venta. En ese momento también el usuario podrá incluir los cupones que pudiera disponer. La compra finaliza tras el abono del pedido ya sea a través de tarjeta de crédito o a través de PayPal, según opte el cliente. Para ello el cliente deberá expresamente clicar en «Comprar ahora».

Todos los precios tienen el IVA incluido. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido

En todo caso, antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.

 

FORMAS DE PAGO

    -TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO EN TPV

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO:

Vía plataforma REDSYS.

Después de confirmar el pedido será conducido a la entidad bancaria. Para comprar por esta forma de pago la tarjeta tiene que estar securizada, con lo que además del número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV, se pide una contraseña de uso exclusivo de compra por Internet CIP, para asegurar la identidad del comprador. Si no se tiene securizada, se redireccionará para hacerlo, o se puede hacer a través de la página del banco del usuario.

PAYPAL: Después de confirmar el pedido serás conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso del pago, serás reconducido de vuelta a la web de

 

CUENTA PERSONAL

El comprador puede crear una cuenta personal clicando el botón “Crear una cuenta” y darse de alta como cliente, para facilitar la compra en el futuro y recordarle sus productos. En el formulario que debe rellenar deberá designar la contraseña de acceso.

CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA

Al confirmar el pedido y proceder a su abono el comprador recibirá en el plazo máximo de 24 horas, en el correo electrónico que haya facilitado en los datos de facturación, una confirmación del pedido realizado.

 

COMPRA DE PRODUCTOS QUE NO ESTÁN EN LA WEB

En el caso de que el usuario no encuentre un producto que busca en LA WEB, podrá  solicitarlo a través del email: info@farmaciaalegreperez.com

En estos casos LA PARAFARMACIA se pondrá en contacto con el usuario para confirmar que lo tiene o no, si lo tiene o puede conseguir, se le informará del precio, forma de pago, gastos de envío y plazo aproximado de entrega.

Si el producto no está en la web o no está disponible, LA PARAFARMACIA no puede garantizar la entrega en un plazo determinado.

GASTOS DE ENVÍO Y MANIPULACIÓN

Los gastos de envío y manipulación dentro de la Península Ibérica y Baleares dependen del tipo de pedido cuando se opta por el envío a través de mensajería. Los pedidos superiores a 20€ no tienen gastos de envío y manipulación dentro de la Península Ibérica. Los pedidos superiores a 30€ no tienen gastos de envío para Baleares.

La empresa de transporte es NACEX pero la parafarmacia se reserva el derecho de utilizar otra empresa si lo considera oportuno.

Si el cliente ha realizado el pago y el pedido tiene un peso superior a dos kilos, es muy voluminoso o debe remitirse fuera de la Península Ibérica o Baleares, LA PARAFARMACIA se pondrá en contacto con el comprador en el email que haya comunicado en la compra para informarle de los gastos de envío y manipulación actualizados, pudiendo en caso de desacuerdo anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

 

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de 24h a 72h en días laborables.

En caso de que el producto no esté en stock por razones ajenas a nuestra voluntad nos pondremos en contacto con el comprador para informarle sobre el nuevo plazo de entrega, pudiendo éste optar por mantener el pedido o la devolución del importe abonado, incluidos los portes.

En caso de que en un pedido haya más de un producto y alguno de los productos no esté en stock LA PARAFARMACIA se pondrá en contacto con el cliente para acordar con él  un único envío o el envío por separado.

En el supuesto de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, LA PARAFARMACIA contactará inmediatamente con el comprador para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y devolución del importe abonado. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no le dará derecho a exigir indemnización alguna.

Los pedidos realizados los sábados, domingos y festivos serán tramitados el siguiente día laboral.

ENVÍO ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA E INTERNACIONAL: El tiempo de entrega variará en función de los trámites aduaneros y de la localización del domicilio de entrega. Te podemos informar en el email info@farmaciaalegreperez.com

Todos los plazos son en días laborables y a salvo de circunstancias de fuerza mayor.

 

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO AL DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

Estas normas no se aplican a los productos sanitarios que se venden en la web.

  • Derecho de desistimiento:

Los productos que puede comprar el usuario en LA WEB son productos de parafarmacia . Como regla general los productos estáran precintados por ser productos de higiene o relacionados con la protección de la salud. Por ello si han sido desprecintados tras la entrega no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Si el producto mantiene íntegro su precinto, está en perfecto estado y sin usar, además de completo y en su envase original, el comprador podrá devolver el total de los productos del pedido o sólo algunos de ellos durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar y con todo su contenido, habida cuenta del tipo de producto que se vende en LA WEB. En el caso de productos que exijan unas temperaturas específicas no será posible la devolución.

Antes de proceder a la devolución comprobaremos que los productos devueltos han sido comprados en nuestra web de la en la fecha indicada por el usuario, y revisaremos con nuestros protocolos si ha salido de nuestro almacén en perfecto estado, vigente y precintado, nuevo y con todo su contenido. Además, disponemos de un sistema informático de seguimiento de caducidades y lotes del producto para verificar la fecha de salida y si el producto se ha vendido en nuestra web. Si no se ha vendido en nuestra web no procede en caso alguno la devolución. En el caso de que se pretenda devolver un producto no comprado en nuestra web farmaciaalegreperez.com o se intente hacer un pago fraudulento, la parafarmacia se reserva el derecho a realizar una denuncia de los hechos ante la Policía.

También se podrá ejercer el derecho al desistimiento si el envío todavía no se ha recibido, y en el caso de que no haya salido de los almacenes de LA FARMACIA no se generará gasto alguno.

No se podrá devolver por esta vía los productos comprados en tienda física.

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE MASCARILLAS QUIRÚRGICAS O FFP2 NI PANTALLAS DE PROTECCIÓN COVID19

Le informamos que, de acuerdo con la ley de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

Le rogamos que compruebe si los bienes comprados se incluyen en alguna de estas categorías antes de ejercer su derecho de desistimiento.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

7.2. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento:

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y ha sido pagado por el comprador.

En caso de que proceda la devolución de gastos de envío deberán excluirse los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que pudiéramos ofrecer. Por tanto se abonarían sólo los gastos de envío más económicos si la devolución es del pedido completo. En todo caso, no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

No se devolverán los gastos de envío si no se devuelve la totalidad de pedido o si el comprador disfrutó de gastos de envío gratis.

Como regla general, en caso de que proceda la devolución o desistimiento, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que se informe de forma inequívoca a del desistimiento del contrato.

7.3. Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Cuando el comprador desee ejercer su derecho de desistimiento, y proceda de acuerdo con lo establecido en estas condiciones de venta, deberá realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por:

Correo postal a:

Blasco de Garay, 11. 1º 28015 Madrid

Correo electrónico: info@farmaciaalegreperez.com

No es válido por teléfono.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si el comprador envía electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca vía mail a info@farmaciaalegrperez.com, la parafarmacia comunicará sin demora al comprador en un soporte duradero (por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Si el comprador ha recibido el pedido y, por tanto, ha adquirido la posesión de los bienes, deberá devolverlos a la parafarmacia sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a la parafarmacia su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de devolución). En el anexo a estas condiciones de venta el comprador encontrará un formulario tipo.

Si el comprador todavía no ha recibido el envío y éste no ha salido de los almacenes de LA PARAFARMACIA bastará con que remita la declaración inequívoca de desistimiento de acuerdo con lo expuesto previamente, procediendo LA PARAFARMACIA al devolución del importe abonado por el comprador (incluidos los gastos de envío) en el plazo máximo de 14 días naturales contados a partir de recibir la citada declaración.  En el anexo a estas condiciones de venta el comprador encontrará un formulario tipo.

 

7.4 Formulario de desistimiento:

Blasco de Garay, 11. 1º. 28015 Madrid Madrid

Correo electrónico: info@farmaciaalegreperez.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Elegir lo que proceda o completar. Obligatorio.

 

POLITICA DE DEVOLUCIÓN SI EL PEDIDO ESTÁ DAÑADO, EN MALAS CONDICIONES Y ERROR EN EL ENVÍO

  1. Pedido dañado.

En caso de que el comprador reciba el pedido dañado, tiene derecho a la devolución del pedido debiendo notificarlo a LA PARAFARMACIA en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a  info@farmaciaalegreperez.com. LA PARAFARMACIA se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir para hacer el cambio. En estos casos, los gastos de devolución se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por la PARAFARMACIA que el daño no ha sido ocasionado por el cliente. Si se comprobara que efectivamente estaba dañado el pedido se  procederá a la sustitución del producto y al abono de los gastos que se ocasionaron con la devolución siempre que ésta se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por LA PARAFARMACIA.

  1. Producto en malas condiciones.

El comprador podrá devolver su pedido si el producto no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicarlo a LA PARAFARMACIA en las primeras 24 horas tras la recepción a través de envío de email a  info@farmaciaalegreperez.com, que le indicará cómo deberá realizar la devolución. LA PARAFARMACIA se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir.

Los gastos de envío se satisfarán por el comprador hasta que se compruebe por el laboratorio responsable o la farmacia que las condiciones del producto no son las adecuadas, en cuyo caso se devolverá el importe abonado por el producto y los gastos de devolución. En este caso también podrá optar el comprador por el envío del mismo artículo o referencia, en cuyo caso sólo será facturado el primer envío, corriendo por cuenta de LA PARAFARMACIA el resto de los portes siempre que se haya realizado la devolución de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por LA PARAFARMACIA y procediera la devolución.

Si el comprador desear efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por LA PARAFARMACIA, sino por el comprador.

  1. Error en el envío.

En el caso de que se haya remitido un producto que por error no responde al del pedido, el comprador debe notificarlo a LA PARAFARMACIA en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a  info@farmaciaalegreperez.com. LA PARAFARMACIA se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir en la devolución del producto equivocado y se iniciará el procedimiento de control en LA PARAFARMACIA verificando los stocks, pesos, constatación de que el producto devuelto ha estado en stock en LA PARAFARMACIA, lotes y otras medidas de seguridad que se tienen instaladas para asegurar que los envíos sean correctos. Por eso, en estos casos, hasta tener la completa seguridad de que se trata de un error de LA PARAFARMACIA el comprador deberá devolver el producto equivocado y abonar los gastos de devolución. En el caso de que se constate por LA PARAFARMACIA el error, esta procederá al envío del producto correcto y el abono de los gastos de devolución previamente pagados por el comprador.

GARANTÍA DE COMPRA

La parafarmacia sólo vende a través de farmaciaalegreperez.com productos originales, de calidad, avalados por firmas comerciales y laboratorios reconocidos.

Todos los productos ofrecidos a través de LA WEB disponen así mismo de sus garantías sin perjuicio de las diferencias en función de los productos.

• Los productos de parafarmacia (no considerados medicamentos), productos sanitarios, cosmética, alimentarios y de belleza son productos perecederos y de consumo, siendo productos de higiene y relacionados con la protección de la salud y, por tanto, no disponen de garantía de devolución amparada por la ley si los mismos han comenzado a consumirse o si ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido.

• El resto de productos vendidos en la web se consideran bienes de consumo y tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

9. Reclamaciones

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar enviando un mail: info@farmaciaalegreperez.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y , sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Fuerza mayor

Los compromisos de fechas y entregas que adquirimos en estas condiciones de venta no son aplicables en caso de fuerza mayor. Tan pronto como cese la causa de excepcionalidad se retomará la actividad normal y recibirá su pedido.

11. Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

La venta realizada a través de esta web se rigen por la ley española y queda, a todos los efectos, sometida a los tribunales españoles.

Los visitantes de esta WEB farmaciaalegreperez.com y cualquier persona que utilice cualquier servicio que se preste en la misma, con renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia que resulte por ministerio de la ley, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

24/12/2020